Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días corridos desde la recepción del pedido.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos, dañados durante el envío o fallas de fabricación, donde los costos de devolución y reenvío estarán a cargo de Vittorea Home.
El producto debe encontrarse sin uso, cerrado, en perfecto estado y con su packaging original intacto.
Debido a la naturaleza artesanal y de cuidado personal de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
En caso de que la devolución se solicite por una preferencia personal, y el producto cumpla estrictamente con las condiciones mencionadas (cerrado y sin uso), los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo indicado a [email protected], informando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
